在对话开始时，确定您观察到的行为并询问您的员工发生了什么事。继续提出开放式问题并倾听。避免跳入解决问题的模式，而是帮助引导对话，以便员工得出自己的结论。对于许多员工来说，只要有一个倾听和关心的主管就能产生重大的积极影响。 让员工保持控制。 不要假设您知道员工的需求或您有正确的解决方案。 https://www.mplists.com